Курсы IT-сервис менеджмент

Цей п’ятиденний курс навчить передовим навичкам конфігурації та підтримки високодоступної та масштабованої віртуальної інфраструктури. Завдяки поєднанню лекцій і практичних занять слухачі навчаться налаштовувати й оптимізувати функції VMware vSphere 8, які створюють основу для дійсно масштабованої інфраструктури.

Курс призначений для всіх співробітників ІТ, для отримання загального представлення найкращих практик у формуванні та наданні сервісів через Ланцюжок створення Цінності (Service Value Chain).

The course covers the best practice framework of ITIL 4 at a foundational level. Students will learn about the service value system (SVS), the four dimensions of service management, the service value chain, the 7 guiding principles, and service management practices.