Курсы IT-сервис менеджмент

Этот пятидневный курс научит продвинутым навыкам настройки и обслуживания высокодоступной и масштабируемой виртуальной инфраструктуры. Благодаря сочетанию лекций и практических занятий слушатели научаться настраивать и оптимизировать функции VMware vSphere 8, которые создают основу для действительно масштабируемой инфраструктуры.

Курс предназначен для всех сотрудников ИТ, для получение общего представления лучших практик в формировании и предоставлении сервисов через Цепочку создания Ценности (Service Value Chain)

В курс рассматриваются основы передовой практики ITIL 4 на базовом уровне. Студенты узнают о системе ценностей услуг (SVS), четырех измерениях управления услугами, цепочке создания услуг, 7 руководящих принципах и методах управления услугами.

The COBIT 5 framework covers five main topic areas: audit and assurance, risk management, information security, regulatory and compliance, and governance of enterprise IT.