Курсы IT-сервис менеджмент

В курс рассматриваются основы передовой практики ITIL 4 на базовом уровне. Студенты узнают о системе ценностей услуг (SVS), четырех измерениях управления услугами, цепочке создания услуг, 7 руководящих принципах и методах управления услугами.

The COBIT 5 framework covers five main topic areas: audit and assurance, risk management, information security, regulatory and compliance, and governance of enterprise IT.

Тренинг расширяет ваши возможности реализовывать проекты и предоставляет инструменты, идеи и подходы, как выполнять проекты успешнее.На тренинге, в ходе индивидуальных и групповых упражнений, участники прорабатывают выбранный ими проект (как правило из отрасли заказчика); применяют инструменты, техники и методы запуска, планирования, выполнения, контроля и завершения проектов, разбираясь в сущности этих инструментов и принципах их самостоятельного применения на практике. 

This course covers the best practice framework of ITIL 4 at a foundational level, bridging the gap between ITIL 2011 and ITIL 4.