Администрирование Cisco Unified Contact Center Enterprise, Часть 1 v10 (AUCCE1)
Код курса
CI-AUCCE1
Продолжительность
5 Дней, 40 Ак. Часов
Описание курса
Цели
Требования
Программа курса
Описание курса
5-дневный курс AUCCE1 посвящен изучению внедрения, настройки и функционирования решения Unified CCE. Данный курс включает в себя теоретический материал и практические занятия, в процессе выполнения которых слушатели приобретут навыки настройки и создания скриптов для UCCE CVP, выполнение конфигурационных задач в Intelligent Contact Management (ICM), изучат основные принципы создания и тестирования сценариев работы ICM с использованием микроприложений, а также работа точных очереденей и механизма RONA (Redirection on No Answer) В курсе рассматриваются сценарии внедрения компонента CVP VXML в решении CCE.
Регистрация на ближайший курс
Администрирование Cisco Unified Contact Center Enterprise, Часть 1 v10 (AUCCE1)
Код курса:
CI-AUCCE1
Продолжительность:
5 Дней, 40 Ак. Часов
