Proctored Exams ITIL by PeopleCert
Про іспит
Proctored Exams ITIL by PeopleCert
З 01 січня 2018 року PeopleCert є єдиним екзаменаційним інститутом, акредитованим AXELOS. Це означає наступне, щоб отримати сертифікат з таких продуктів як XELOS – ITIL, RESILIA, PRINCE2, PRINCE2 Agile, M_o_R, P3O, MSP, MoV або MoP – необхідно здавати зазначені іспити тільки через PeopleCert.
Навчальний центр МУК сертифікований на надання як авторизованих курсів, так і сертифікації ITIL у рамках партнерства з HPE, що дає право проводити на своїй базі організацію прийому іспитів ITIL під керівництвом авторизованого інвігатора (проктора). Реєстрація на даний формат іспиту повинна бути проведена за 48 годин до бажаної дати здачі.
При необхідності іспит може бути скасований або перенесений на інший час чи дату. Для цього необхідно зв’язатися з інвігатором (проктором) не пізніше ніж за 48 годин до дня тестування. Субота і неділя є вихідними днями, тому про перенесення і скасування іспитів, призначених на понеділок, необхідно повідомити в четвер не пізніше 16:00.
У разі недотримання вищевказаних термінів подачі заявки на перенесення або скасування іспиту, Тестовий центр не гарантує успішне проведення цих операцій і в разі невдачі всі витрати несе кандидат.
Схема сертифікації ITIL
Схема сертифікації ITIL
Схема сертифікації ITIL представляє модульний підхід і систему кредитів, різну кількість яких присвоюється різним кваліфікаціям. За кожен успішно складений іспит кандидату нараховуються бали (від 2 до 5), у залежності від іспиту.
У схемі ITIL існує п’ять рівнів сертифікації:
Foundation Level
1
Базовий рівень. Для його отримання потрібно відповісти на 40 питань з варіантами відповідей. До складання цього іспиту не пред’являється ніяких попередніх вимог. На ньому перевіряється знання основних елементів, понять і термінології, пов’язаних з управлінням життєвим циклом сервісів з ITIL.
2 бали
За іспит ITIL Foundation дається 2 бали (кредиту).
Practitioner Level
2
Practitioner Level – це нова кваліфікація в схемі ITIL. Вона доповнює, а не замінює будь-яку з існуючих кваліфікацій ITIL. Новий іспит ITIL Practitioner вже доступний. Даний модуль містить практичне керівництво про те, як приймати і адаптувати ITIL у своїх організаціях.
Модуль створений для професіоналів, які вже вивчили основи управління ІТ-послугами (ITSM) і розуміють цінність добре продуманих і наданих послуг. Якщо модуль ITIL Foundation фокусується на питаннях “що” і “чому”, то модуль ITIL Practitioner показує “як” почати прийняття та адаптацію структури ITIL у щоденній роботі, даючи кандидатам більше впевненості у своїй здатності структурувати і робити внесок в ініціативи ITSM.
3 бали
За успішно складений іспит ITIL Practitioner надається 3 бали.
ITIL Intermediate Level
3
Для складання іспитів на цю сертифікацію кандидати повинні мати сертифікацію ITIL Foundation та пройти навчання на відповідних авторизованих курсах. Модулі даного рівня сертифікації поділяються на дві категорії – Service Lifecycle і Service Capability. Бажаючі можуть сконцентруватися на вивченні одного набору модулів або обох, щоб об’єднати управлінські та технічні знання.
Напрямок Service Lifecycle орієнтований на вивчення процесів у контексті управління життєвим циклом сервісів. Сюди входять 5 модулів (курси і складання відповідних іспитів):
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
3 бали
За кожен іспит групи Lifecycle дається 3 бали (кредиту).
Напрямок Service Capability орієнтований на вивчення практик управління ІТ-послугами в окремих предметних областях. Сюди входить 4 модуля, кожному з яких відповідає іспит і курс:
- Operational Support and Analysis (операційна підтримка та аналіз)
- Service Offerings and Agreements (сервісні пропозиції та угоди)
- Release Control and Validation (управління конфігураціями та змінами)
- Planning Protection and Optimization (захист та оптимізація планування)
4 бали
За кожен іспит групи Capability надається 4 бали (кредиту).
ITIL Expert Level
4
ITIL Expert Level – рівень експерта. Для того щоб його отримати кандидати повинні набрати 22 кредиту у ході складання іспитів рівнів базовий, середній і MALC.
Managing Across the Lifecycle (MALC) – даний модуль розташовується між рівнями Intermediate і Expert. Іспит MALC підтверджує розуміння кандидатом принципів управління життєвим циклом послуг та інтеграції процесів та функцій ITSM в єдину систему управління.
Щоб мати можливість скласти цей іспит необхідно мати 17 набраних кредитів (балів). Тобто кандидат повинен обов’язково скласти іспит ITIL Foundation, а також скласти певну кількість іспитів рівня ITIL Intermediate, щоб отримати ще 15 балів.
5 балів
Іспит MALC – це фінальна вимога для отримання рівня Expert. Кандидат, який здав його, отримує 5 балів і має сумарні 22 бали для статусу Expert.
ITIL Master Level
5
TIL Master Level – дана кваліфікація перевіряє вашу здатність застосовувати принципи, методи і прийоми ITIL в роботі.
Для отримання кваліфікації ITIL Master Ви повинні будете пояснити і обґрунтувати, як ви вибираєте і застосовуєте ряд принципів, знань, методів і прийомів з ITIL і підтримуєте методи управління для досягнення бажаних бізнес-результатів, вирішуючи одну або кілька практичних завдань.
Для кожного іспиту рівня Foundation, Intermediate і MALC, існують підготовчі курси, що істотно збільшують шанси на успішне складання іспиту з першої спроби.
Для складання іспитів рівня Intermediate необхідно пройти навчання на авторизованих курсах Навчального центру МУК.
Для кожного іспиту рівня Foundation, Intermediate і MALC, існують підготовчі курси, що істотно збільшують шанси на успішне складання іспиту з першої спроби
Правила тестування
Правила тестування
Правила тестування іспитів ITIL під керівництвом авторизованого інвігатора (проктора) аналогічні правилам тестування, які проходять у PEARSON VUE, з ними можна ознайомитися за посиланням.
Після іспиту
Після іспиту
Після проходження іспиту попередній результат відображається на екрані, остаточний результат після перевірки PEOPLECERT надсилається учаснику іспиту протягом двох тижнів після іспиту електронною поштою.
У разі успішної здачі іспиту учасник отримує можливість завантажити з особистого кабінету на web-сайті PEOPLECERT і роздрукувати сертифікат PEOPLECERT*, який свідчить про успішне проходження сертифікації. Якщо Ви бажаєте отримати сертифікат у паперовому варіанті, вам необхідно вказати дану умову при замовленні іспиту.
Просимо звернути увагу, що дана послуга коштує дорожче!
