Администрирование Cisco Unified Contact Center Enterprise, Часть 2 v10 (AUCCE2)
Код курса
CI-AUCCE2
Продолжительность
5 Дней, 40 Ак. Часов
Описание курса
Цели
Требования
Программа курса
Описание курса
5-дневный курс AUCCE2 посвящен изучению внедрения, настройки и функционирования решения Unified CCE. Данный курс включает в себя теоретический материал и практические занятия, в процессе выполнения которых слушатели приобретут навыки настройки и создания скриптов для ICM и CVP согласно требованиям своей компании, получат опыт настройки и внедрения расширенных функций UCCE (Agent Greeting, Courtesy Callback. Также слушатели научатся интегрировать CVP с внешними базами данных, настраивать функцию Cisco Outbound Option (SIP). Помимо этого, в курсе рассматриваются инструменты диагностики и поиска неисправностей UCCE.
Регистрация на ближайший курс
Администрирование Cisco Unified Contact Center Enterprise, Часть 2 v10 (AUCCE2)
Код курса:
CI-AUCCE2
Продолжительность:
5 Дней, 40 Ак. Часов
