Каталог курсов

Курсы ITIL & Cobit

ITIL® V3 Intermediate: Планирование, Защита и Оптимизация -Planning, Protection and Optimization (PP&O)

 
Код курса  Код: HF430S    Заявка  Предварительная запись    Продолжительность  Кол-во часов: 40 , Кол-во дней: 5



Аннотация



Этот 5-дневный курс поможет вам удачно скомпоновать возможности, процессы и роли вашей организации (в понятиях ITIL/ITSM ), чтобы получить в результате хорошо спланированную, должным образом защищенную и постоянно улучшающуюся систему IT-услуг. На протяжении курса HF430S всесторонне рассматриваются основные процессы ITIL – Управления Мощностью, Доступностью, Информационной Безопасностью, Непрерывностью IT-услуг и Спросом.

Подробно разбираются проблемы и риски, возникающие при реализации проекта, и различные технологические соображения по этому поводу, а также факторы, способствующие успеху проекта.


Предварительная подготовка



  • Наличие хотя бы одного из следующих сертификатов: ITIL® V3 Foundation in ITSM либо ITIL® V2 Foundation, дополненный V3 Foundation Bridge Certificate
  • Опыт от 2 до 4 лет в области управления IT-услугами (крайне желательно)
  • Предполагается, что участники будут знакомы с разделами библиотеки ITIL, касающимися Проектирования Услуг
  • Кандидаты должны иметь в виду, что им потребуется как минимум 12 часов индивидуальной работы при подготовке к курсу


Для кого предназначен курс


  • IT-специалисты, которым необходимо глубокое понимание процессов Планирования, Защиты и Оптимизации и того, как они могут быть использованы для достижения заданного уровня качества предоставляемых в компании IT-услуг.
  • IT- специалисты, работающие в компаниях, использующих ITIL®, которые вовлечены в процесс реорганизации и внедрения системы IT-обслуживания.
  • Специалисты, вовлеченные в процессы Управления Мощностями, Доступностью, Непрерывностью IT-услуг, Информационной Безопасностью, Спросом и Рисками, и которые желают расширить свой вклад в обеспечение качественного IT-обслуживания.
  • Кандидаты на получение статуса ITIL Expert, для которого прохождение этого курса является одним из необходимых условий.

Цели курса



После успешного прохождения курса участники будут иметь представление о:

  • Важности рассмотрения концепции Управления Услугами как Практики
  • Деятельностях, методиках и функциях, используемых в каждом процессе Планирования, Защиты и Оптимизации ITIL, а также обязанностях и роли этих процессов
  • Управлении Мощностью и Доступностью как возможности обеспечить успешность проекта по предоставлению IT-услуг.
  • Управлении непрерывностью IT-услуг как способе обеспечения Управления непрерывностью бизнеса в целом
  • Управлении Информационной безопасностью как части общей структуры Корпоративного управления
  • Проблемах и Рисках, возникающих при реализации проекта, и различных технологических соображениях по этому поводу, а также Ключевых Факторах Успеха, влияющих на ITIL Планирование, Защиту и Оптимизацию.
  • Участники также получат знания, необходимые для сдачи экзамена “ITIL® Planning, Protection & Optimization” в EXIN, ISEB или APM Group. Этот сертификат также добавит им 4 балла в соответствии с Квалификационной программой ITIL Version 3.

Пройдя этот курс, вы обязательно:



  • Получите глубокое понимание процессов Планирования, Защиты и Оптимизации и как внедрить их в вашей компании
  • Придете к тактически грамотному пониманию предоставления IT-услуг
  • Освоите различные пути, в соответствии с которыми может быть организована работа процесса
  • Достигнете понимания, как процессы Планирования, Защиты и Оптимизации могут содействовать внедрению проекта предоставления IT-услуг

Описание курса



Модуль 1. Управление Услугами как Практика

Модуль 2. Процессы Проектирования Услуг (предмет, цели, задачи, область действия, правила, принципы, понятия, деятельности, методики, технические приемы, механизмы запуска, затраты и результаты, взаимосвязи и исходные данные)
  • Управление Мощностью
  • Управление Доступностью
  • Управление непрерывностью IT-услуг (ITSCM)
  • Управление Информационной Безопасностью

Модуль 3. Процессы Стратегии Услуг (принципы, деятельности, взаимосвязи, методики и технические приемы)
  •  Управление Спросом

Модуль 4. Проблемы, Ключевые Факторы Успеха, и Риски, относящиеся к каждому процессу и к Проектированию Услуг в целом

Модуль 5. Роли и обязанности Планирования, Защиты и Оптимизации
  • Распознание ключевых ролей/функций, ответственных за выполнение каждого шага процесса, относящихся к процессам Управления Мощностью, Доступностью, Непрерывностью IT-услуг и Информационной Безопасностью

Модуль 6. Технологические вопросы и Внедрение, их вклад в Планирование, Защиту и Оптимизацию IT-услуг
  • Общие требования, критерии оценки и полезные замечания по части технологии услуг
  • Проблемы, Ключевые Факторы Успеха и Риски, касающиеся хода и процесса внедрения
  • Как спланировать и внедрить технологию Управления Услугами

Модуль 7. Повторение материала и Пробный Экзамен 


 Дополнительную информацию по учебным программам HP в Украине вы можете получить на сайте: www.hp.ua/education


Ссылка курса обучения
Назад в раздел



Для предварительной записи на курсы или

уточнения информации позвоните по телефонам:                     ITIL-logo

(044) 492-29-29, 594-98-98 ( УЦ МУК )

e-mail: training@muk.com.uahp logox 1.png

или

+7 727 355 355 0 ( HP CIS Education )

Форма регистрации заполняется тут


Свежие новости

03.12.2019 Расписание Учебного центра МУК до конца 2019 года с новогодними скидками

14.11.2019 MUK webinar | «Микросервисная архитектура: принципы декомпозиции монолитных приложений», 27.11.2019

08.11.2019 MUK webinar | Red hat OpenStack Platform – технический обзор
Учебный центр - Red Hat Certified Training Partner – объявляет набор на бесплатный вебинар по техническому обзору Red hat OpenStack Platform

28.10.2019 Расписание Учебного центра МУК 2020 уже доступно!
Расписание Учебного центра МУК 2020 уже доступно!