Каталог курсов

Курсы ITIL & Cobit

ITIL® V3 Intermediate: Release, Control and Validation (RC&V)

 
Код курса  Код: HF429S    Заявка  Предварительная запись    Продолжительность  Кол-во часов: 40 , Кол-во дней: 5


Аннотация:


В этом 5-дневном курсе проводится глубокий обзор процессов и инструментов, которые обеспечивают преобразование услуг и их компонентов. Общий спектр процессов составляют Управление изменениями (Change Management), Управление релизами и развертыванием (Release and Deployment Management), Подтверждение и тестирование услуг (Service Validation and Testing), Управление активами и конфигурациями (Service Asset and Configuration Management), Выполнение запросов (Request Fulfillment), Оценка услуг (Service Evaluation) и Управление знаниями (Knowledge Management). Подробно освещаются соображения, связанные с тонкостями их внедрения и применяемыми технологиями.

Предварительная подготовка


Предполагается, что участники имеют опыт от 2 до 4 лет в области управления IT услугами. Приветствуется наличие как минимум одного из следующих сертификатов:
  • ITIL® V3 Foundation Certificate in IT Service Management
  • ITIL® V2 - V3 Foundation Bridge Certificate. Подразумевается, что участники будут знакомы со следующими основными публикациями по Практикам ITIL Service:
  • Стратегия Услуг (Service Strategy)
  • Проектирование Услуг (Service Design)
  • Преобразование Услуг (Service Transition)
  • Выполнение Услуг (Service Operations)
  • Постоянное Улучшение Услуг (Continual Service Improvement)

Желающие сдавать экзамен на получение сертификата должны иметь в виду, что для этого необходимо как минимум 12 часов индивидуальной работы.

На кого рассчитан курс


IT специалисты, которым необходимо глубокое понимание процессов Группы Релизов, Контроля и Подтверждения (Release, Control and Validation processes, RC&Vпроцессы), а также того, как наилучшим образом они могут поднять уровень поддержания IT услуг в компании. Обслуживающий персонал, вовлеченный в следующие процессы и выполняющий следующие функции: Управление изменениями, Управление релизами и развертыванием, Подтверждение и тестирование услуг, Управление активами и конфигурациями, Выполнение Запросов, Оценка Услуг и Управление знаниями

Цели курса


После успешного завершения курса слушатели получат следующие умения и навыки:
  • Важность рассмотрения понятия Управления сервисами как Практики
  • Деятельности, методы и функции, используемые в каждом ITIL из процессов Группы Релизов, Управления и Оценки, а также роли и обязанности в процессах;
  • Как использовать Управление Знаниями, чтобы улучшить текущие средства принятия решений и повысить возможности для предоставления услуг;
  • Важность Способностей Релиза, Управления и Подтвеждения в реализации успешного преобразования услуг;
  • Как процессы Группы Релизов, Управления и Подтверждения в ITIL взаимодействуют с другими процессами Жизненного цикла;
  • Постоянное улучшение услуг как результат процессов и функций ITIL Группы Релизов, Управления и Подтверждения;
  • Соображения по технологии и внедрению, а также проблемы, определяющие (основные) факторы успеха и риски, окружающие ITIL Release, Control and Validation.

Участники также получат знания, необходимые для подготовки к экзамену “ITIL Certificate in Release, Control and Validation” от EXIN, ISEB или APM Group. Этот сертификат добавит 4 балла в соответствии с Квалификационной программой ITIL Version 3 Qualification Scheme.

При этом каждый слушатель:

  • Глубоко постигнет суть процессов Группы релизов, Управления и Подтверждения и поймет, как усовершенствовать их в своей компании;
  • Освоит различные способы организации выполнения процессов;
  • Узнает, как процессы Группы релизов, Управления и Подтверждения могут способствовать улучшению преобразования услуг

Краткое описание курса


Принципы

  • Цели и задачи Преобразования Услуг;
  • Возможности и ценность процессов RC&V для бизнеса и взаимодействие с другими процессами жизненного цикла;
  • Подготовка, планирование и координирование деятельности по Преобразованию Услуг;
  • Обеспечение поддержки преобразований всеми заинтересованными сторонами

Процессы

  • Управление изменениями (Change Management);
  • Управление активами и конфигурациями (Service Asset and Configuration Management);
  • Подтверждение и тестирование услуг (Service Validation and Testing);
  • Управление релизами и развертыванием (Release and Deployment Management);
  • Выполнение Запросов (Request Fulfillment);
  • Оценка изменений (Change Evaluation);
  • Управление знаниями (Knowledge Management)

Соображения по технологии и внедрению

  • Изменения, относящиеся к Внедрению RC&V
  • Планирование и внедрение технологий

Дополнительную информацию по учебным программам HP в Украине вы можете получить на сайте:www.hp.ua/education

Ссылка курса обучения
Назад в раздел



Для предварительной записи на курсы или

уточнения информации позвоните по телефонам:                     ITIL-logo

(044) 492-29-29, 594-98-98 ( УЦ МУК )

e-mail: training@muk.com.uahp logox 1.png

или

+7 727 355 355 0 ( HP CIS Education )

Форма регистрации заполняется тут


Свежие новости

03.12.2019 Расписание Учебного центра МУК до конца 2019 года с новогодними скидками

14.11.2019 MUK webinar | «Микросервисная архитектура: принципы декомпозиции монолитных приложений», 27.11.2019

08.11.2019 MUK webinar | Red hat OpenStack Platform – технический обзор
Учебный центр - Red Hat Certified Training Partner – объявляет набор на бесплатный вебинар по техническому обзору Red hat OpenStack Platform

28.10.2019 Расписание Учебного центра МУК 2020 уже доступно!
Расписание Учебного центра МУК 2020 уже доступно!