Каталог курсов

Курсы ITIL & Cobit

ITIL® V3 Foundation: Основы ITIL для управления ИТ-услугами (The Race to Results Service Management Simulation)

 
Код курса  Код: HF422S    Заявка  Предварительная запись    Продолжительность  Кол-во часов: 24 , Кол-во дней: 3



Аннотация:


В курсе рассматриваются основы управления IT-сервисами (IT Service Management — ITSM), систематизированные в библиотеке инфраструктуры IT (Information Technology Infrastructure Library — ITIL) версии 3. В процессе обучения слушатели обмениваются опытом, обсуждают как реальные проблемы, возникающие в их работе, так и практические примеры, приводимые инструктором. Важнейшую роль в учебном процессе играет The Race to Results Service Management Simulation - это новейший компонент в учебном портфолио НР, посвященном организации IT-обслуживания. Игра блестяще показывает, как работают в 3й версии ITIL жизненный цикл, основные понятия, процессы и роли, и в итоге представляет все аспекты Управления услугами.

Курс готовит к сдаче сертификационного экзамена на “ITIL® (V3) Foundation Certificate in IT Service Management”.

На кого рассчитан:


  • Специалисты и руководители IT, принимающие участие в процессе предоставления IT-сервисов, требуемых для их компаний
  • Администраторы систем и сетей, системные аналитики и проектировщики
  • Руководители любого уровня, взаимодействующие с руководителями IT или планирующие такое взаимодействие
  • Руководители и сотрудники служб поддержки пользователей IT, планирующие внедрение новой, а также замену или оптимизацию существующей технологии поддержки IT

Предварительная подготовка

  • Общие сведения о технических, программных средствах компьютеров и сетевой инфраструктуре
  • Использование компьютерных средств и технологий в повседневной работе

Краткое содержание курса


  • Управление IT-сервисами как практика (методология)
  • Проектирование услуг (Service Design)
  • Жизненный цикл услуг
  • Постоянное совершенствование качества услуг (Continual Service Improvement)
  • Понятия, роли и функции
  • Введение в методологию Управления IT-сервисами
  • Разработка услуг (Service Transition)
  • Введение понятия жизненного цикла
  • Архитектура и технология для управления IT сервисами
  • Стратегия услуг (Service Strategy)
  • Введение в ITIL®
  • Эксплуатация услуг (Service Operation)
  • Ключевые принципы, модели, понятия
  • Схема профессиональной квалификации в области ITIL®
Дополнительную информацию по учебным программам HP в Украине вы можете получить на сайте: www.hp.ua/education

Ссылка курса обучения
Назад в раздел



Для предварительной записи на курсы или

уточнения информации позвоните по телефонам:                     ITIL-logo

(044) 492-29-29, 594-98-98 ( УЦ МУК )

e-mail: training@muk.com.uahp logox 1.png

или

+7 727 355 355 0 ( HP CIS Education )

Форма регистрации заполняется тут


Свежие новости

05.04.2020 Level UP to NSE 5 FortiManager & FortiAnalyzer – новый сертифицированный статус тренера

01.04.2020 Анонс бесплатных вебинаров Fortinet на базе Учебного центра МУК

Приглашаем на серию бесплатных вебинаров Frotinet

01.04.2020 Анонс вебинаров на базе Учебного центра МУК
Анонс вебинаров на базе Учебного центра МУК

31.03.2020 Учебный цент МУК – Stay calm, Keep learning
Учебный центр МУК предлагает вашему вниманию регулярные бесплатные вебинары и обучение в онлайн формате со скидкой