Каталог курсов

Курсы ITIL & Cobit

Основы ITIL® V3 для управления IT-услугами (кейс-формат)

 
Код курса  Код: HF422S    Заявка  Предварительная запись    Продолжительность  Кол-во часов: 24 , Кол-во дней: 3



В курсе рассматриваются основы управления IT-сервисами (IT Service Management —ITSM), систематизированные в библиотеке инфраструктуры IT (Information Technology Infrastructure Library — ITIL) версии 3.

В процессе обучения слушатели обмениваются опытом, обсуждают как реальные проблемы, возникающие в их работе, так и практические примеры, приводимые инструктором.

Курс готовит к сдаче сертификационного экзамена на “ITIL® (V3) Foundation Certificate in
IT Service Management”.

Аудитория

  • Специалисты и руководители IT, принимающие участие в процессе предоставления IT-сервисов, требуемых для их компаний
  • Администраторы систем и сетей, системные аналитики и проектировщики
  • Руководители любого уровня, взаимодействующие с руководителями IT или планирующие такое взаимодействие
  • Руководители и сотрудники служб поддержки пользователей IT, планирующие внедрение новой, а также замену или оптимизацию существующей технологии поддержки IT

Предварительная подготовка

Общие сведения о технических, программных средствах компьютеров и сетевой инфраструктуре
Использование компьютерных средств и технологий в повседневной работе

Содержание курса

  • Управление IT-сервисами как практика (методология)
  • Введение понятия жизненного цикла
  • Проектирование услуг (Service Design)
  • Архитектура и технология для управления IT сервисами
  • Жизненный цикл услуг
  • Стратегия услуг (Service Strategy)
  • Постоянное совершенствование качества услуг (Continual Service Improvement) 
  • Введение в ITIL®
  • Понятия, роли и функции
  • Эксплуатация услуг (Service Operation)
  • Введение в методологию Управления IT- сервисами
  • Ключевые принципы, модели, понятия
  • Разработка услуг (Service Transition)
  • Схема профессиональной квалификации в области ITIL®


Ссылка курса обучения
Назад в раздел



Для предварительной записи на курсы или

уточнения информации позвоните по телефонам:                     ITIL-logo

(044) 492-29-29, 594-98-98 ( УЦ МУК )

e-mail: training@muk.com.uahp logox 1.png

или

+7 727 355 355 0 ( HP CIS Education )

Форма регистрации заполняется тут


Свежие новости

10.05.2019 MUK CLOUD | Приглашение на серию практических вебинаров Microsoft
Учебный центр Группы компании MUK совместно с Microsoft приглашает Вас принять участие в серии бесплатных практических вебинарах Microsoft

09.05.2019 Updated cyber security webinar | Check Point Security Management R80.20, нужно ли обновляться и почему?

Мы не могли оставить многочисленные просьбы наших слушателей без внимания и не рассказать о новой версии операционной системы R80.20. 

25.04.2019 ITIL webinar | Updating The Library – ITIL® 4
Учебный центр МУК при поддержке Нewlett Packard Enterprise operated by Sophela приглашает желающих стать участниками бесплатного практического вебинара

22.03.2019 VMware webinar| Безопасность и доступность данных ЦОД

Бесплатный практический VMware вебинар "Безопасность и доступность данных ЦОД", 28 марта 2019, старт в 10.00