Каталог курсов

Курсы Hewlett Packard Enterprise

Service Manager 9.20: Advanced

 
Код курса  Код: SM92ADV    Заявка  Предварительная запись    Продолжительность  Кол-во часов: 40 , Кол-во дней: 5


Аннотация

Этот курс относится к продвинутым и его тематика главным образом связана с инструментарием и утилитами, используемыми для настройки ПО Service Manager 9.20. В нем 50% занимает лекционная часть и 50% практические занятия.


На кого рассчитан курс:
  • Предназначен для администраторов, разработчиков, веб-мастеров и менеджеров, отвечающих за конфигурирование и тюнинг Service Manager.

Предварительная подготовка:

  • Прохождение одного из указанных ниже курсов HPE или адекватный опыт работы:
    • Service Manager 9.20: Technical Essentials
    • Service Manager 9.20: Foundations
    • Optimize Your Success with Service Manager 9.20

Цели курса


Успешно завершив обучение, слушатели научатся:
  • Добавлять, модифицировать и удалять записи посредством Database Manager.
  • Модифицировать словари базы данных, добавляя поля в таблицы;
  • Использовать Data Policy;
  • Управлять отношениями между формами и таблицами 
  • Добавлять, модифицировать и формы
  • Устанавливать бизнес-правила, используя контроль формата
  • Понимать механизм работы Links и Dynamic View Dependencies
  • Модифицировать системный навигатор и MySm;
  • Понимать, как создавать и видоизменять Помощников (wizards)
  • Использовать Display Applications для модификации кнопок и выпадающих меню
  • Понимать механизм работы с документами
  • Определять, как работают механизмы предупреждений и уведомлений
  • Понимать лучшие способы конфигурирования и тюнинга
  • Передавать и извлекать данные из Service Manager посредством базовых утилит

Содержание курса

День 1

I. Course Introduction
  • Participant introductions
  • Administration and Housekeeping
  • Facilities
  • Participants’ responsibilities
  • Course objectives
  • Course outline
  • Exercises
II. Introducing Service Manager Utilities
  • Introducing base Service Manager Utilities
  • Introducing advanced Service Manager utilities
  • Introducing other utilities used by Service Manager
  • Introducing implementation utilities
III. Managing Data
  • Database Manager
  • Load and Unload Utility
  • Describe the function of the Database Definition utility
  • Add field names to existing tables
IV. Introducing Data Policy
  • Access Data Policy
  • Identify the different rules in data policy
  • Modify the data policy record to filter data
  • Verify data policy records
День 2

V. Using Forms Designer
  • Describe the function of Forms Designer
  • Adding fields to existing forms
  • Creating a new form using the Form Wizard
  • Converting Tabbed forms to Collapsible forms
    • Reverting from Collapsible forms to Tabbed forms
VI. Implementation Tools
  • System Language
    • Filtered Queries
    • Complex Expressions
    • Common Functions
  • Using the RAD Debugger
  • Introduction to JavaScript
VII. Forms Designer: Understanding Dynamic View Dependencies
  • Field comparisons
  • Field matching values
  • Dynamic functions
VIII. Working with Global Lists
  • Accessing and Using Global Lists
  • Configuring Localized Global Lists
День 3

IX. Working with Format Control

  • Describe the function of the Format Control utility
  • Ensuring data integrity using Format Control
X. Establishing Links
  • Data movement using Links
  • Simple versus complex links
  • Restricting access to fill and find functions
  • Virtual Joins and Popup Hover forms
XI. Modifying the System Navigator
  • Describe the function of the Menu Manager utility
  • Modify the System Navigator menu
XII. Modifying MySM
  • Adding external components to MySM
День 4

XIII. Navigating the Document Engine
  • Define and explain how these document engine works
  • Show relationships among wizards, To Do views, and document engine
  • Navigating objects, states, and processes
  • Understand how to modify Search Configuration tab
XIV. Understanding Display Applications
  • Display Options
  • Define how screen, options, and events work
  • Describe the relationship with the document engine
  • Learn how to add and modify Display Options
  • Add a new display option to launch a Stored Query
XV. Introducing Wizards
  • Features and functions of wizards
  • Modify an existing wizard
  • Describe how wizards interact with format control
XVI. Understanding Alerts and Notifications
  • List the components of the notification engine
  • List the components of the alert engine
  • Describe how the notification and alert engines get invoked
  • Describe how to setup and modify notifications
  • List what variables are used and where they get defined
День 5

XVII. Best Practices for Configuration and Tailoring
  • Understanding the differences between configuration, tailoring and
  • customization
  • Levels of Application Configuring and Tailoring
  • Tips for Successful Tailoring
XVIII. Service Manager Application Interoperability
  • Describe Application Interoperability
    • Using White boarding techniques
  • Understand how link records to push data to other modules
  • Configure the application relationship components
XIX. Service Manager Application Auditing
  • Understanding how auditing and history are used in the applications
  • How to track modifications to Service Manager Objects
  • Activity Records - Doc Engine
XX. Getting Data in and out of Service Manager - Import/Export Utilities
  • Overview of Web Services, HPE Service Manager Automation (SCAuto) and HP Connect-It, LDAP
  • Using the Import/Export Utilities
  • Mass Update - Complex - something from Mandanten
XXI. Tips and Tricks
  • Command Line Tips
  • Useful RAD programs
Дополнительную информацию по учебным программам HPE в Украине вы можете получить на сайте: www.hp.ua/education

Ссылка курса обучения
Назад в раздел



Для предварительной записи на курсы или

уточнения информации позвоните по телефонам: (044) 492-29-29, 594-98-98 ( УЦ МУК )

hp logo new.png

Форма регистрации заполняется тут.


Свежие новости

06.03.2019 Успешное завершение цикла воркшопов FORTINET на базе Учебного центра МУК

На прошлой неделе был успешно завершен цикл воркшопов FORTINET

21.02.2019 Первый курс Penta Security WAF в Украине на базе Учебного центра МУК

 На базе Учебного центра МУК успешно стартовала программа авторизованного обучения Penta Security, первый курс которой под названием прошел с 18 по 20 февраля 2019.

11.02.2019 Авторизованные курсы Hewlett Packard Enterprise operated by Sophela

Авторизованные курсы Hewlett Packard Enterprise operated by Sophela 

05.02.2019 Анонс авторизованного курса «Penta Security WAPPLES Certified Engineer»

Учебный центр МУК приглашает всех желающих стать участниками первого авторизованного курса «Penta Security WAPPLES Certified Engineer»