Proctored Exams ITIL by PeopleCert

Foundation Level – əsas səviyyə. Bunu əldə etmək üçün 40 çoxsaylı suala cavab verməlisiz. Bu imtahanda iştirak etmək üçün heç bir şərt yoxdur. ITIL ilə əlaqəli əsas elementlər, anlayışlar və terminoloji biliklərini yoxlanılır. 

 

Practitioner Level – ITIL sxemində yeni bir ixtisasdır. Mövcud ITIL keyfiyyətlərini tamamlayır və əvəz etmir. Yeni ITIL Practitioner imtahanı artıq mövcuddur. Bu modul, təşkilatınızda ITIL-in necə qəbul edilməsi və uyğunlaşdırılması barədə praktiki rəhbərlik edir.

Modul, İT xidmətinin idarəedilməsinin əsaslarını (ITSM) artıq öyrənmiş və təqdim olunan xidmətlərin dəyərini başa düşən mütəxəssislər üçün hazırlanmışdır. ITIL Foundation modulu “nə” və “niyə” suallarına diqqət yetirirsə, ITIL Təcrübəçi modulu, gündəlik işlərində ITIL çərçivəsini qəbul etməyə və uyğunlaşdırmağa “necə” başlayacağını göstərir, namizədlərə ITSM təşəbbüslərini qurma və qatqı təmin etmək bacarıqlarına daha çox inam verir.
Uğurlu bir ITIL Practitioner imtahanına 3 bal verilir.

ITIL Intermediate Level. Bu sertifikatlaşdırma imtahanlarda iştirak etmək üçün namizədlər ITIL Foundation sertifikatı almalı və müvafiq səlahiyyətli kurslarda təhsil almalıdırlar. Bu sertifikatlaşdırma səviyyəsinin modulları iki kateqoriyaya bölünür – Service Lifecycle və Service Capability. Maraqlananlar idarəetmə və texniki bilikləri birləşdirmək üçün bir modul və ya hər ikisini öyrənməyə konsentrə ola bilərlər.
Service Lifecycle, xidmət idarəçiliyi kontekstindəki proseslərin öyrənilməsinə yönəlmişdir. Bura 5 modul (kurslar və müvafiq imtahanlardan keçmək) daxildir:

• Service Strategy;
• Service Design;
• Service Transition;
• Service Operation;
• Continual Service Improvement.

Lifecycle qrupunun hər imtahanı üçün 3 bal (kredit) verilir.

Service Capability istiqaməti, müəyyən mövzu sahələrində IT xidmətinin idarə olunması təcrübələrinin öyrənilməsinə yönəldilmişdir. Buraya hər biri bir imtahana və bir kursa uyğun gələn 4 modul daxildir:

• Operational Support and Analysis (əməliyyat dəstəyi və təhlili);
• Service Offerings and Agreements (Xidmət təklifləri və müqavilələr);
• Release Control and Validation (konfiqurasiyaların və dəyişikliklərin idarə edilməsi);
• Planning Protection and Optimization (Planlaşdırmanın qorunması və optimallaşdırılması);

Capability qrupunun hər imtahanı üçün 4 bal (kredit) verilir.

ITIL Expert Level – ekspert səviyyə. Buna nail olmaq üçün namizədlər əsas, orta və MALC səviyyəli imtahanlarda 22 krediti keçməlidirlər. 

Managing Across the Lifecycle (MALC)  – bu modul Intermediate və Expert səviyyələri arasında yerləşir. MALC imtahanı, namizədin xidmət idarəetmə prinsiplərini və ITSM proseslərinin və funksiyalarının vahid idarəetmə sisteminə inteqrasiyasını başa düşdüyünü təsdiqləyir. 

Bu imtahandan keçə bilmək üçün 17 toplanmış kredit (bal) olmalıdır. Yəni namizəd daha 15 bal almaq üçün ITIL Foundation imtahanından keçməli, eyni zamanda ITIL Intermediate müəyyən sayda imtahan verməlidir. 

 ITIL Master Level – Bu kvalifikasiya, işinizdə ITIL prinsiplərini, metodlarını və üsullarını tətbiq etmək qabiliyyətinizi yoxlayır. 

ITIL Master statusunu əldə etmək üçün bir sıra prinsipləri, bilikləri, metodları və texnikaları ITIL ilə necə seçib tətbiq etdiyinizi izah etməli və bir və ya daha çox praktik problemi həll edərək istənilən iş nəticələrini əldə etmək üçün idarəetmə təcrübələrini dəstəkləməlisiniz. 

Hər Foundation, Intermediate və MALC imtahanı üçün ilk imtahanda imtahan vermə şansını əhəmiyyətli dərəcədə artıran hazırlıq kursları mövcuddur. 

Avtorizə olunmuş bir Proktorun rəhbərlik etdiyi ITIL imtahanları üçün test qaydaları PEARSON VUE test qaydalarına bənzəyir, onlarla bu linkə keçərək tanış ola bilərsiz.

İmtahandan uğurla keçməsi halda iştirakçı PEOPLECERT veb saytındakı şəxsi hesabından sertifikatı yükləyib və uğurla başa çatdığını təsdiqləyən PEOPLECERT * sertifikatını çap edə biləcək. Kağız şəklində sertifikatı almaq istəyirsinizsə, imtahan sifariş edərkən bu seçimi dəqiq qeyd etməlisiniz (Nəzərinizə çatdırırıq ki, bu xidmət əlavə ödəniş tələb edir).