Каталог курсов

Курсы ITIL & Cobit

ITIL® V3 Foundation: Основы ITIL для управления ИТ-услугами (The Race to Results Service Management Simulation)

 
Код курса  Код: HF422S    Заявка  Предварительная запись    Продолжительность  Кол-во часов: 24 , Кол-во дней: 3



Аннотация:


В курсе рассматриваются основы управления IT-сервисами (IT Service Management — ITSM), систематизированные в библиотеке инфраструктуры IT (Information Technology Infrastructure Library — ITIL) версии 3. В процессе обучения слушатели обмениваются опытом, обсуждают как реальные проблемы, возникающие в их работе, так и практические примеры, приводимые инструктором. Важнейшую роль в учебном процессе играет The Race to Results Service Management Simulation - это новейший компонент в учебном портфолио НР, посвященном организации IT-обслуживания. Игра блестяще показывает, как работают в 3й версии ITIL жизненный цикл, основные понятия, процессы и роли, и в итоге представляет все аспекты Управления услугами.

Курс готовит к сдаче сертификационного экзамена на “ITIL® (V3) Foundation Certificate in IT Service Management”.

На кого рассчитан:


  • Специалисты и руководители IT, принимающие участие в процессе предоставления IT-сервисов, требуемых для их компаний
  • Администраторы систем и сетей, системные аналитики и проектировщики
  • Руководители любого уровня, взаимодействующие с руководителями IT или планирующие такое взаимодействие
  • Руководители и сотрудники служб поддержки пользователей IT, планирующие внедрение новой, а также замену или оптимизацию существующей технологии поддержки IT

Предварительная подготовка

  • Общие сведения о технических, программных средствах компьютеров и сетевой инфраструктуре
  • Использование компьютерных средств и технологий в повседневной работе

Краткое содержание курса


  • Управление IT-сервисами как практика (методология)
  • Проектирование услуг (Service Design)
  • Жизненный цикл услуг
  • Постоянное совершенствование качества услуг (Continual Service Improvement)
  • Понятия, роли и функции
  • Введение в методологию Управления IT-сервисами
  • Разработка услуг (Service Transition)
  • Введение понятия жизненного цикла
  • Архитектура и технология для управления IT сервисами
  • Стратегия услуг (Service Strategy)
  • Введение в ITIL®
  • Эксплуатация услуг (Service Operation)
  • Ключевые принципы, модели, понятия
  • Схема профессиональной квалификации в области ITIL®
Дополнительную информацию по учебным программам HP в Украине вы можете получить на сайте: www.hp.ua/education

Ссылка курса обучения
Назад в раздел



Для предварительной записи на курсы или

уточнения информации позвоните по телефонам:                     ITIL-logo

(044) 492-29-29, 594-98-98 ( УЦ МУК )

e-mail: training@muk.com.uahp logox 1.png

или

+7 727 355 355 0 ( HP CIS Education )

Форма регистрации заполняется тут


Свежие новости

17.01.2018 Анонс вебинаров Microsoft на базе Учебного центра МУК
Учебный центр Группы компании MUK совместно с Microsoft Украина приглашает Вас принять участие в серии бесплатных практических вебинарах Microsoft

11.01.2018 Анонс авторизованных курсов Check Point на базе Учебного центра МУК
Учебный центр МУК, обладая статусом Check Point Authorized Training Center, предлагает на своей базе комплексные технические тренинги и программы сертификации для профессионалов в области безопасности

18.12.2017 В Новый год с новым контактором c Hewlett-Packard (K)!

12 декабря 2017, Учебный центр МУК Казахстан– лидер на рынке ИТ-обучения и традиционный партнер Hewlett-Packard Enterprise, подписал партнёрское соглашение с Hewlett-Packard Казахстан.

28.11.2017 Внимание! Специальное предложение «CheckPoint Cyber Monday exam 25% discount»
Учебный центр МУК, обладая статусом Check Point Authorized Training Center