Каталог курсов

Курсы ITIL & Cobit

ITIL® V3 Foundation: Основы ITIL для управления ИТ-услугами (The Race to Results Service Management Simulation)

 
Код курса  Код: HF422S    Заявка  Предварительная запись    Продолжительность  Кол-во часов: 24 , Кол-во дней: 3



Аннотация:


В курсе рассматриваются основы управления IT-сервисами (IT Service Management — ITSM), систематизированные в библиотеке инфраструктуры IT (Information Technology Infrastructure Library — ITIL) версии 3. В процессе обучения слушатели обмениваются опытом, обсуждают как реальные проблемы, возникающие в их работе, так и практические примеры, приводимые инструктором. Важнейшую роль в учебном процессе играет The Race to Results Service Management Simulation - это новейший компонент в учебном портфолио НР, посвященном организации IT-обслуживания. Игра блестяще показывает, как работают в 3й версии ITIL жизненный цикл, основные понятия, процессы и роли, и в итоге представляет все аспекты Управления услугами.

Курс готовит к сдаче сертификационного экзамена на “ITIL® (V3) Foundation Certificate in IT Service Management”.

На кого рассчитан:


  • Специалисты и руководители IT, принимающие участие в процессе предоставления IT-сервисов, требуемых для их компаний
  • Администраторы систем и сетей, системные аналитики и проектировщики
  • Руководители любого уровня, взаимодействующие с руководителями IT или планирующие такое взаимодействие
  • Руководители и сотрудники служб поддержки пользователей IT, планирующие внедрение новой, а также замену или оптимизацию существующей технологии поддержки IT

Предварительная подготовка

  • Общие сведения о технических, программных средствах компьютеров и сетевой инфраструктуре
  • Использование компьютерных средств и технологий в повседневной работе

Краткое содержание курса


  • Управление IT-сервисами как практика (методология)
  • Проектирование услуг (Service Design)
  • Жизненный цикл услуг
  • Постоянное совершенствование качества услуг (Continual Service Improvement)
  • Понятия, роли и функции
  • Введение в методологию Управления IT-сервисами
  • Разработка услуг (Service Transition)
  • Введение понятия жизненного цикла
  • Архитектура и технология для управления IT сервисами
  • Стратегия услуг (Service Strategy)
  • Введение в ITIL®
  • Эксплуатация услуг (Service Operation)
  • Ключевые принципы, модели, понятия
  • Схема профессиональной квалификации в области ITIL®
Дополнительную информацию по учебным программам HP в Украине вы можете получить на сайте: www.hp.ua/education

Ссылка курса обучения
Назад в раздел



Для предварительной записи на курсы или

уточнения информации позвоните по телефонам:                     ITIL-logo

(044) 492-29-29, 594-98-98 ( УЦ МУК )

e-mail: training@muk.com.uahp logox 1.png

или

+7 727 355 355 0 ( HP CIS Education )

Форма регистрации заполняется тут


Свежие новости

14.06.2018 Анонс авторизованных курсов Oracle на базе Учебного центра МУК

Учебный центр МУК - Oracle Authorized Education Center – приглашает всех желающих стать участниками авторизованных курсов Oracle

11.06.2018 Приходи на The Phoenix Project DevOps business simulation
Приглашение для участия в деловой игре «Проект Феникс» совместно с HPE Ukraine на базе Учебного центра МУК

22.05.2018 ПОЛУЧИТЕ-40 % НА АВТОРИЗОВАННЫЕ КУРСЫ IBM*

*акционная стоимость распространяется на курсы, которые указаны в данной новости

13.05.2018 PeopleCert – новый провайдер экзаменов Axelos (ITIL®, PRINCE2®, MSP®, M_o_R®, MoP®)
Учебный центр МУК сертифицирован на предоставление авторизованных курсов ITIL в рамках партнёрства с HPE