Каталог курсов

Курсы ITIL & Cobit

Основы ITIL® V3 для управления IT-услугами (кейс-формат)

 
Код курса  Код: HF422S    Заявка  Предварительная запись    Продолжительность  Кол-во часов: 24 , Кол-во дней: 3


В курсе рассматриваются основы управления IT-сервисами (IT Service Management —ITSM), систематизированные в библиотеке инфраструктуры IT (Information Technology Infrastructure Library — ITIL) версии 3.

В процессе обучения слушатели обмениваются опытом, обсуждают как реальные проблемы, возникающие в их работе, так и практические примеры, приводимые инструктором.

Курс готовит к сдаче сертификационного экзамена на “ITIL® (V3) Foundation Certificate in
IT Service Management”.

Аудитория

  • Специалисты и руководители IT, принимающие участие в процессе предоставления IT-сервисов, требуемых для их компаний
  • Администраторы систем и сетей, системные аналитики и проектировщики
  • Руководители любого уровня, взаимодействующие с руководителями IT или планирующие такое взаимодействие
  • Руководители и сотрудники служб поддержки пользователей IT, планирующие внедрение новой, а также замену или оптимизацию существующей технологии поддержки IT

Предварительная подготовка

Общие сведения о технических, программных средствах компьютеров и сетевой инфраструктуре
Использование компьютерных средств и технологий в повседневной работе

Содержание курса

  • Управление IT-сервисами как практика (методология)
  • Введение понятия жизненного цикла
  • Проектирование услуг (Service Design)
  • Архитектура и технология для управления IT сервисами
  • Жизненный цикл услуг
  • Стратегия услуг (Service Strategy)
  • Постоянное совершенствование качества услуг (Continual Service Improvement) 
  • Введение в ITIL®
  • Понятия, роли и функции
  • Эксплуатация услуг (Service Operation)
  • Введение в методологию Управления IT- сервисами
  • Ключевые принципы, модели, понятия
  • Разработка услуг (Service Transition)
  • Схема профессиональной квалификации в области ITIL®


Место проведения мероприятия: г. Киев пр., В. Лобановского, 4г Основы ITIL® V3 для управления IT-услугами (кейс-формат) +380444922929
Время проведения: 14-06-17
Ссылка курса обучения
Назад в раздел



Для предварительной записи на курсы или

уточнения информации позвоните по телефонам:                     ITIL-logo

(044) 492-29-29, 594-98-98 ( УЦ МУК )

e-mail: training@muk.com.uahp logox 1.png

или

+7 727 355 355 0 ( HP CIS Education )

Форма регистрации заполняется тут


Свежие новости

19.06.2017 Авторизованные курсы Microsoft на базе Учебного центра МУК


Учебный центр МУК - Silver Learning Partner Microsoft - приглашает всех желающих стать участником авторизованных курсов Microsoft согласно ближайшего расписания. 

01.06.2017 Открыт набор на курс «Виртуализация серверов с Windows Server Hyper-V и System Center»
Учебный центр МУК обладая статусом Silver Learning Partner Microsoft объявляет набор на курс «Виртуализация серверов с Windows Server Hyper-V и System Center», который состоится с 06 по 09 июня 2017 года.

21.05.2017 Снова лучшие: Dell EMC награждает МУК
Группа компаний МУК получила две награды на Dell EMC Partner Awards 2017

17.05.2017 HPE Education Brunch 2017
Учебный центр Группы компаний MUK при поддержке НРE Украина уже традиционно приглашает желающих стать участниками HPE Education Brunch 2017