Каталог курсов

Курсы ITIL & Cobit

ITIL® V3 Expert: Проектирование услуг - Service Design (SD)

 
Код курса  Код: HF438S    Заявка  Предварительная запись    Продолжительность  Кол-во часов: 24 , Кол-во дней: 3


Аннотация


Этот трехдневный курс позволяет получить квалификацию специалиста в области Проектирования услуг (Service Design), а также представляет собой модуль, являющийся частью подготовки к получению квалификации Эксперта по ITIL (ITIL Expert). Содержание курса охватывает все аспекты Проектирования услуг и основывается на содержимом одноименной книги ITIL V3. 

После окончания этого курса слушатели:

  • Получат представление о проблемах, возникающих при управлении или контроле работы процессов и видов деятельности стадии Проектирования ИТ услуг
  • Получат понятие о важных интерфейсах между стадией Проектирования услуг и другими стадиями управления жизненным циклом услуг, изложенными в библиотеке ITIL
  • Смогут сдать формальный экзамен по аспектам Проектирования услуг (ITIL Service Design Examination)

Аудитория


Весь ИТ персонал

  • Курс будет полезен администраторам систем и сетей, персоналу, занимающемуся проектированием и поддержкой приложений, руководителям всех уровней, отвечающим за предоставление и поддержку ИТ услуг в организации
  • Курс представляет особый интерес для персонала, занимающегося аспектами проектирования ИТ услуг, руководителей подобных подразделений, или специалистов, собирающихся включить этот модуль как часть подготовки к получению квалификации Эксперта по ITIL (ITIL expert)
  • Курс полезен ИТ специалистам, собирающимся получить квалификацию ITIL® Advanced Level, для которой наличие квалификации Эксперта по ITIL (ITIL expert) является необходимым условием

Предварительная подготовка


  • Наличие сертификата, подтверждающего знание основ ITIL V3 (ITIL V3 Foundation Certificate), или более раннего аналогичного сертификата, дополненного сертификатом, подтверждающим знание отличий ITIL V3 от предыдущих версий библиотеки (ITIL V3 Foundation Bridge Certificate)
  • Желательно предварительно прочитать книгу ITIL V3 Service Design

Содержание курса


  • Введение в Проектирование услуг
  • Процессы стадии Проектирования услуг
  • Управление уровнем услуг
  • Управление доступностью
  • Управление информационной безопасностью
  • Технологические аспекты стадии Проектирования услуг
  • Обзор технологий, используемых на стадии Проектирования услуг
  • Принципы Проектирования услуг
  • Управление каталогом услуг
  • Управление мощностями
  • Управлению непрерывностью ИТ услуг
  • Управление поставщиками
  • Организационные аспекты стадии Проектирования услуг
  • Обзор аспектов внедрения стадии Проектирования услуг


Дополнительную информацию по учебным программам HP в Украине вы можете получить на сайте:www.hp.ua/education

Ссылка курса обучения
Назад в раздел



Для предварительной записи на курсы или

уточнения информации позвоните по телефонам:                     ITIL-logo

(044) 492-29-29, 594-98-98 ( УЦ МУК )

e-mail: training@muk.com.uahp logox 1.png

или

+7 727 355 355 0 ( HP CIS Education )

Форма регистрации заполняется тут


Свежие новости

13.05.2018 PeopleCert – новый провайдер экзаменов Axelos (ITIL®, PRINCE2®, MSP®, M_o_R®, MoP®)
Учебный центр МУК сертифицирован на предоставление авторизованных курсов ITIL в рамках партнёрства с HPE

02.05.2018 Вебинар «Сетевая безопасность под контролем: использование UTM-решений FortiGate»
Вебинар будет полезен для: ИТ-руководителей, ИТ-специалистов, специалистов по ИТ-безопасности

19.04.2018 Кадровый документооборот от e-Docs на базе Microsoft (Office 365, Azure)
Компания e-Docs.UA совместно с учебным центром группы компаний  MUK та при поддержке Microsoft Украина  приглашает Вас принять участие в бесплатном практическом вебинаре

04.04.2018 MICROSOFT WEBINAR
Учебный центр Группы компании MUK совместно с Microsoft Украина приглашает Вас принять участие в серии бесплатных практических вебинарах Microsoft