Каталог курсов

Курсы Hewlett Packard Enterprise

Service Manager 9.20: Advanced

 
Код курса  Код: SM92ADV    Заявка  Предварительная запись    Продолжительность  Кол-во часов: 40 , Кол-во дней: 5

Аннотация

Этот курс относится к продвинутым и его тематика главным образом связана с инструментарием и утилитами, используемыми для настройки ПО Service Manager 9.20. В нем 50% занимает лекционная часть и 50% практические занятия.


На кого рассчитан курс:
  • Предназначен для администраторов, разработчиков, веб-мастеров и менеджеров, отвечающих за конфигурирование и тюнинг Service Manager.

Предварительная подготовка:

  • Прохождение одного из указанных ниже курсов HPE или адекватный опыт работы:
    • Service Manager 9.20: Technical Essentials
    • Service Manager 9.20: Foundations
    • Optimize Your Success with Service Manager 9.20

Цели курса


Успешно завершив обучение, слушатели научатся:
  • Добавлять, модифицировать и удалять записи посредством Database Manager.
  • Модифицировать словари базы данных, добавляя поля в таблицы;
  • Использовать Data Policy;
  • Управлять отношениями между формами и таблицами 
  • Добавлять, модифицировать и формы
  • Устанавливать бизнес-правила, используя контроль формата
  • Понимать механизм работы Links и Dynamic View Dependencies
  • Модифицировать системный навигатор и MySm;
  • Понимать, как создавать и видоизменять Помощников (wizards)
  • Использовать Display Applications для модификации кнопок и выпадающих меню
  • Понимать механизм работы с документами
  • Определять, как работают механизмы предупреждений и уведомлений
  • Понимать лучшие способы конфигурирования и тюнинга
  • Передавать и извлекать данные из Service Manager посредством базовых утилит

Содержание курса

День 1

I. Course Introduction
  • Participant introductions
  • Administration and Housekeeping
  • Facilities
  • Participants’ responsibilities
  • Course objectives
  • Course outline
  • Exercises
II. Introducing Service Manager Utilities
  • Introducing base Service Manager Utilities
  • Introducing advanced Service Manager utilities
  • Introducing other utilities used by Service Manager
  • Introducing implementation utilities
III. Managing Data
  • Database Manager
  • Load and Unload Utility
  • Describe the function of the Database Definition utility
  • Add field names to existing tables
IV. Introducing Data Policy
  • Access Data Policy
  • Identify the different rules in data policy
  • Modify the data policy record to filter data
  • Verify data policy records
День 2

V. Using Forms Designer
  • Describe the function of Forms Designer
  • Adding fields to existing forms
  • Creating a new form using the Form Wizard
  • Converting Tabbed forms to Collapsible forms
    • Reverting from Collapsible forms to Tabbed forms
VI. Implementation Tools
  • System Language
    • Filtered Queries
    • Complex Expressions
    • Common Functions
  • Using the RAD Debugger
  • Introduction to JavaScript
VII. Forms Designer: Understanding Dynamic View Dependencies
  • Field comparisons
  • Field matching values
  • Dynamic functions
VIII. Working with Global Lists
  • Accessing and Using Global Lists
  • Configuring Localized Global Lists
День 3

IX. Working with Format Control

  • Describe the function of the Format Control utility
  • Ensuring data integrity using Format Control
X. Establishing Links
  • Data movement using Links
  • Simple versus complex links
  • Restricting access to fill and find functions
  • Virtual Joins and Popup Hover forms
XI. Modifying the System Navigator
  • Describe the function of the Menu Manager utility
  • Modify the System Navigator menu
XII. Modifying MySM
  • Adding external components to MySM
День 4

XIII. Navigating the Document Engine
  • Define and explain how these document engine works
  • Show relationships among wizards, To Do views, and document engine
  • Navigating objects, states, and processes
  • Understand how to modify Search Configuration tab
XIV. Understanding Display Applications
  • Display Options
  • Define how screen, options, and events work
  • Describe the relationship with the document engine
  • Learn how to add and modify Display Options
  • Add a new display option to launch a Stored Query
XV. Introducing Wizards
  • Features and functions of wizards
  • Modify an existing wizard
  • Describe how wizards interact with format control
XVI. Understanding Alerts and Notifications
  • List the components of the notification engine
  • List the components of the alert engine
  • Describe how the notification and alert engines get invoked
  • Describe how to setup and modify notifications
  • List what variables are used and where they get defined
День 5

XVII. Best Practices for Configuration and Tailoring
  • Understanding the differences between configuration, tailoring and
  • customization
  • Levels of Application Configuring and Tailoring
  • Tips for Successful Tailoring
XVIII. Service Manager Application Interoperability
  • Describe Application Interoperability
    • Using White boarding techniques
  • Understand how link records to push data to other modules
  • Configure the application relationship components
XIX. Service Manager Application Auditing
  • Understanding how auditing and history are used in the applications
  • How to track modifications to Service Manager Objects
  • Activity Records - Doc Engine
XX. Getting Data in and out of Service Manager - Import/Export Utilities
  • Overview of Web Services, HPE Service Manager Automation (SCAuto) and HP Connect-It, LDAP
  • Using the Import/Export Utilities
  • Mass Update - Complex - something from Mandanten
XXI. Tips and Tricks
  • Command Line Tips
  • Useful RAD programs
Дополнительную информацию по учебным программам HPE в Украине вы можете получить на сайте: www.hp.ua/education

Место проведения мероприятия: г. Киев пр., В. Лобановского, 4г Service Manager 9.20: Advanced +380444922929
Время проведения: Уточняйте
Ссылка курса обучения
Назад в раздел



Для предварительной записи на курсы или

уточнения информации позвоните по телефонам: (044) 492-29-29, 594-98-98 ( УЦ МУК )

hp logo new.png

Форма регистрации заполняется тут.


Свежие новости

14.08.2017 Учебный центр МУК - PMI® Registered Education Provider (R.E.P.)
Учебный центр МУК стал Зарегистрированным Провайдером Обучения по управлению проектами

01.08.2017 Self-Paced Virtual IBM Classes со скидкой в 35 % на базе Учебного центра МУК

Учебный центр МУК предлагает все доступные авторизованные курсы IBM в дистанционном формате обучения на протяжении августа и сентября 2017 года со скидкой в 35%.

30.07.2017 «Check Point Security Administration R77(ССSA)» на базе Учебного центра МУК

Обучение будет проходить на базе Check Point Authorized Training Center – Учебного центра МУК.

24.07.2017 Учебный центр МУК - Red Hat Certified Training Partner в Украине, Азербайджане и Казахстане


Учебный центр МУК и Red Hat Limited заключили партнерское соглашение согласно которому получил официальный статус - Red Hat Certified Training Partner