Каталог курсов

Курсы Hewlett Packard Enterprise

Business Service Management 9.x Essentials

 
Код курса  Код: BSM120 (New!)    Заявка  Предварительная запись    Продолжительность  Кол-во часов: 40 , Кол-во дней: 5


Аудитория


Этот курс рекомендован для новых пользователей BSM 9.0 или 9.1, включая:

  • Инженеров по IT-инструментарию
  • Администраторов баз данных
  • Системных Администраторов 
  • Сетевых Администраторов 
  • Менеджеров по Операциям
  • Инженеров по доступности (Availability Engineers).


Предварительная подготовка


Актуальные знания и навыки по:

  • Администрированию Систем, Сетей и баз данных 
  • Библиотеке Information Technology Infrastructure Library (ITIL) в части концепций и терминологии 
  • Операционным системам, стандартным для отрасли 
  • Принципам и практикам мониторинга Систем, Сетей и приложений


Аннотация


Этот курс начального уровня позволяет техническому персоналу, который начал осваивать Business
Service Management (BSM) 9.0 или 9.1, возможность развить практические навыки в области фундаментальных концепций, принципов и методологий для управления административными и конфигурационными аспектами этим лучшим в своем классе программным решением корпоративного класса по мониторингу производительности и управлению услугами. Курс рекомендован тем, кто отвечает за обеспечение операционной прозрачности для производительности и доступности приложений, критичных для бизнеса их компаний. Практические занятия предусматривают использование Business Service Management версии 9.1

Цели курса


По окончанию этого курса вы сможете:

  • Предписывать подходящие ситуации сценарии развертывания BSM 
  • Мониторить производительность и доступность приложений с точки зрения конечного пользователя 
  • Интегрировать SiteScope (SiS) в рабочее окружение BSM
  • Мониторить в реальном времени статус Индикаторов Ключевой Производительности (KPIs), просматривать метрики Производительности и работать с отчетами, содержащими исторические данные о производительности 
  • Конфигурировать и работать с IT-моделью для создания топологии вашей системы, населения модели конфигурационными предметами (configuration items - CIs) и отношениями, и использовать модель для измерения и управления критически важными бизнес-процессами 
  • Создавать и анализировать отчеты, которые презентуют и организуют особенные данные, которые могут понадобиться вашей организации 
  • Создавать соглашения по уровню сервиса (service-level agreements - SLAs)
  • Представлять ваше подразделение в контрактах с провайдерами услуг, заказчиками и внутренними бизнес-юнитами 
  • Выполнять административные работы для осуществления доступа пользователей, конфигурирования лицензий и расширения системной Производительности

Рекомендации по продолжению обучения

Слушателям рекомендовано дальнейшее прохождение следующих курсов:

  • OMI120 – Operations Manager i Software 9.x Essentials
  • RUM120 – Real User Monitor 9.x Essentials Workshop
  • SS120 – SiteScope 11.x Essentials
  • TV120 – TransactionVision 9.x Essentials
  • DIA120 – Diagnostics 9.x Essentials

Краткое содержание курса


День 1

Модуль 1 Обзор курса

Приветствие и административные задачи

  • Введение в курс – расписание и канва
  • Введение кейсов использования (Online Banking)
  • Введение в способ работы с лабораторным оборудованием 

Модуль 2: Введение в BSM

  • Введение в концепцию Управления Бизнес-Услугами (Business Service Management)
  • Введение в BSM – трудности и ценность 
  • Характеристики эффективного подхода к BSM

Модуль 3: Обзор решения HPE BSM

  • Общие основы BSM
  • Приложения и интерфейсы пользователя BSM
  • Введение в Сервисную Модель Реального времени

Модуль 4: Планирование развертывания BSM

  • Сертифицированные развертывания 
  • Решения высокой доступности 
  • Масштабирование с использованием калькуллятора

Модуль 5: Интерфейсы пользователя BSM

  • Доступ к карте сайта 
  • Вкладка Business User Application
  • Административная консоль
  • Работа с Левой/правой панелями
  • Использование меню Main и Context
  • Использование подсказок для инструментов и управления закладками
  • Навигация по библиотеке документации 
  • Опции Помощи на странице (On-Page Help) и HPE Support

Модуль 6: Концепции мониторинга бизнес-процессов

  • Бизнес-процессы
  • Введение в Business Process Monitoring (BPM)
  • Определение преференций мониторинга (локации, частота, и пороговые значения)

Модуль 7: Сборщики данных: BPM

  • Обзор BPM
  • Процедуры инсталляции и конфигурирования BPM

Модуль 8: Сборщики данных: RUM

  • Обзор RUM
  • Функции RUM
  • Компоненты RUM
  • Как работает RUM
  • Архитектура RUM

Модуль 9: Обзор 1-го дня

День 2

Модуль 10: Создание сценариев в Creating VuGen

  • Обзор VuGen 
  • Создание сценариев VuGen
  • Расширение сценариев VuGen
  • Управление сценариями VuGen

Модуль 11: EUM – репозитарий сценариев

  • Создание и управление определенных пользователем папок для организации ваших сценариев 
  • Загрузка сценариев в папку репозитария для использования при создании мониторов 
  • Управление сценариев, загруженными в репозиторий 
  • Контроль за версиями сценариев посредством функций check-in и check-out 
  • Загрузка содержимого сценария в вашу локальную систему для редактирования 

Модуль 12: Администрирование EUM – вкладка Monitoring Tab

  • Основные функции интерфейса Администрирования EUM
  • Основная терминология для BSM 9 при работе с EUM
  • Шаги для развертывания BPMs
  • Создание WebTrace
  • Редактирование расписаний бизнес-процессов (business process schedules)
  • Создание разбиений компонентов

Модуль 13: Администрирование EUM– вкладка Установок (Settings Tab)

  • Управление и поддержание в рабочем состоянии Агентов BPM 
  • Конфигурирование начальных установок по умолчанию для всех агентов BPM 

Модуль 14: Отчеты EUM 

  • Различные типы отчетов в приложении EUM 
  • Использование отчетов в идентификации и исследовании проблем
  • Способности BPM по разборке компонентов 
  • Использовании утилит BPM для получения углубленного просмотра состояния рабочей среды, которую вы мониторите 

Модуль 15: Обзор 2-го дня

День 3

Модуль 16: Основы RTSM Fundamentals

  • Роль и цель CMDB в контексте ITIL v3
  • Роль и цель CMDB для корпораци
  • Как эволюционировал CMDB и что такое CMS
  • CI, отношения и типы CI
  • Идентификация ключевых возможностей RTSM и сильных сторон RTSM
  • Архитектура и компоненты RTSM

Модуль 17: CI Type Manager и модель класса (Class Model)

  • CI Type Manager
  • Введение в модель класса
  • Отношения в модели класса RTSM
  • Демо вживую: Создание/Модификация классов

Модуль 18: Модель прохождения данных (Data Flow Model-DFM) и Обнаружение ( Discovery)

  • Введение в прикладные модули DFM
  • Введение в процесс Обнаружения в управлении конфигурированием (Configuration Management)
  • Архитектура обнаружения в RTSM и прохождение данных
  • Обзор лицензирования в RTSM

Модуль 19: TQL и Modeling Studio

  • Введение в Topology Query Language (TQL)
  • Введение в Modeling Studio
  • Три новых типа: Patterns, Perspectives, and Templates

Модуль 20: Обзор 3-го дня

День 4

Модуль 21: Введение в SiteScope

  • Цель SiteScope
  • Концепция мониторинга без агентов
  • Идентификация типов мониторинга SiteScope
  • Архитектура SiteScope
  • Навигация по интерфейсу пользователя SiteScope

Модуль 22: Работа с SiteScope

Мониторим группы
Добавление монитора в систему
Работа с пультом (dashboard) в SiteScope
Различные типы мониторов
Концепция зависимости мониторов


Модуль 23: Управление доступностью системы - System Availability Management

  • Конфигурирование администрирования System Availability Management (SAM) для ускорения работы с несколькими копиями SiteScope
  • Конфигурирование SiteScope как сборщика данных для BSM
  • Интегрирование событий и метрических данных SiteScope в BSM
  • Работа с отчетами SAM

Модуль 24: Service Health

  • Использование Service Health для мониторинга приложений
  • Настройка мониторинга бизнес-процессов и инфраструктурных элементов со специальными областями просмотра в Service Health
  • Управление KPIs, HIs, и присвоением контактных меню для CIs
  • Присвоение отчетов Service Health в статусной зоне CI
  • Ключевые возможности отчетов Service Health
  • Выбор специфичных CIs, временных интервалов, и др. критериев в отчетах

Модуль 25: Обзор 4-го Дня



День 5

Модуль 26: Управление уровнем сервиса - Service Level Management

  • Определение преимуществ применения Service Level Management (SLM) в организации
  • Цель SLA
  • Компоненты SLA
  • Конфигурирование анализа и отчетности SLA из SLM 

Модуль 27: Менеджер Отчетов - Report Manager

  • Ключевые функции Report Manager
  • Различные типы отчетов
  • Конфигурирование и построение произвольных отчетов
  • Построитель произвольных запросов - Custom Query Builder
  • Расписания (Schedules)

Модуль 28: Введение в MyBSM

  • Концепция MyBSM 
  • Создание рабочего пространства в MyBSM
  • Конфигурирование раскладки страницы
  • Определение доступа к внешнему компоненту 
  • Создание компонента с использованием динамичного URL
  • Установка взаимосвязи между компонентами
  • Модификация страницы и категорий компонентов 

Модуль 29: Управление платформой

  • Управление лицензиями BSM
  • Изъятие исторических данных из Профильных баз данных посредством Purging Manager
  • Роль инфраструктурных установок
  • Процесс установки пользователей, групп и разрешений 
  • Механизм простоя
  • Использование Content Pack & Location Manager

Ссылка курса обучения
Назад в раздел



Для предварительной записи на курсы или

уточнения информации позвоните по телефонам: (044) 492-29-29, 594-98-98 ( УЦ МУК )

hp logo new.png

Форма регистрации заполняется тут.


Свежие новости

20.11.2017 Расписание Учебного центра МУК 2018
До конца 2017 года осталось 6 недель, самое время начинать планировать следующий год

13.11.2017 Бесплатные практические вебинары MICROSOFT
Приглашение на бесплатные практические вебинары "Portal and billing MUK CSP" и "Trials and reseller’s Storefront" для партеров на базе Учебного центра МУК

06.11.2017 Со скидкой 20,18% на все курсы IBM с Учебным центром МУК в 2018 год

Планируйте курсы IBM на 2018 год вместе с нами до 31 декабря 2017 и получайте скидку 20,18%.

31.10.2017 HPE Education Brunch in Tbilisi 2017 собрал партнеров и заказчиков со всей Грузии

19 октября 2017 года прошло масштабное мероприятие - HPE Education Brunch in Tbilisi 2017 - организованное Учебным центром МУК Грузия совместно с Hewlett Packard Enterprise.