Каталог курсов

Курсы Hewlett Packard Enterprise

Business Service Management 9.x Essentials

 
Код курса  Код: BSM120 (New!)    Заявка  Предварительная запись    Продолжительность  Кол-во часов: 40 , Кол-во дней: 5

Аудитория


Этот курс рекомендован для новых пользователей BSM 9.0 или 9.1, включая:

  • Инженеров по IT-инструментарию
  • Администраторов баз данных
  • Системных Администраторов 
  • Сетевых Администраторов 
  • Менеджеров по Операциям
  • Инженеров по доступности (Availability Engineers).


Предварительная подготовка


Актуальные знания и навыки по:

  • Администрированию Систем, Сетей и баз данных 
  • Библиотеке Information Technology Infrastructure Library (ITIL) в части концепций и терминологии 
  • Операционным системам, стандартным для отрасли 
  • Принципам и практикам мониторинга Систем, Сетей и приложений


Аннотация


Этот курс начального уровня позволяет техническому персоналу, который начал осваивать Business
Service Management (BSM) 9.0 или 9.1, возможность развить практические навыки в области фундаментальных концепций, принципов и методологий для управления административными и конфигурационными аспектами этим лучшим в своем классе программным решением корпоративного класса по мониторингу производительности и управлению услугами. Курс рекомендован тем, кто отвечает за обеспечение операционной прозрачности для производительности и доступности приложений, критичных для бизнеса их компаний. Практические занятия предусматривают использование Business Service Management версии 9.1

Цели курса


По окончанию этого курса вы сможете:

  • Предписывать подходящие ситуации сценарии развертывания BSM 
  • Мониторить производительность и доступность приложений с точки зрения конечного пользователя 
  • Интегрировать SiteScope (SiS) в рабочее окружение BSM
  • Мониторить в реальном времени статус Индикаторов Ключевой Производительности (KPIs), просматривать метрики Производительности и работать с отчетами, содержащими исторические данные о производительности 
  • Конфигурировать и работать с IT-моделью для создания топологии вашей системы, населения модели конфигурационными предметами (configuration items - CIs) и отношениями, и использовать модель для измерения и управления критически важными бизнес-процессами 
  • Создавать и анализировать отчеты, которые презентуют и организуют особенные данные, которые могут понадобиться вашей организации 
  • Создавать соглашения по уровню сервиса (service-level agreements - SLAs)
  • Представлять ваше подразделение в контрактах с провайдерами услуг, заказчиками и внутренними бизнес-юнитами 
  • Выполнять административные работы для осуществления доступа пользователей, конфигурирования лицензий и расширения системной Производительности

Рекомендации по продолжению обучения

Слушателям рекомендовано дальнейшее прохождение следующих курсов:

  • OMI120 – Operations Manager i Software 9.x Essentials
  • RUM120 – Real User Monitor 9.x Essentials Workshop
  • SS120 – SiteScope 11.x Essentials
  • TV120 – TransactionVision 9.x Essentials
  • DIA120 – Diagnostics 9.x Essentials

Краткое содержание курса


День 1

Модуль 1 Обзор курса

Приветствие и административные задачи

  • Введение в курс – расписание и канва
  • Введение кейсов использования (Online Banking)
  • Введение в способ работы с лабораторным оборудованием 

Модуль 2: Введение в BSM

  • Введение в концепцию Управления Бизнес-Услугами (Business Service Management)
  • Введение в BSM – трудности и ценность 
  • Характеристики эффективного подхода к BSM

Модуль 3: Обзор решения HPE BSM

  • Общие основы BSM
  • Приложения и интерфейсы пользователя BSM
  • Введение в Сервисную Модель Реального времени

Модуль 4: Планирование развертывания BSM

  • Сертифицированные развертывания 
  • Решения высокой доступности 
  • Масштабирование с использованием калькуллятора

Модуль 5: Интерфейсы пользователя BSM

  • Доступ к карте сайта 
  • Вкладка Business User Application
  • Административная консоль
  • Работа с Левой/правой панелями
  • Использование меню Main и Context
  • Использование подсказок для инструментов и управления закладками
  • Навигация по библиотеке документации 
  • Опции Помощи на странице (On-Page Help) и HPE Support

Модуль 6: Концепции мониторинга бизнес-процессов

  • Бизнес-процессы
  • Введение в Business Process Monitoring (BPM)
  • Определение преференций мониторинга (локации, частота, и пороговые значения)

Модуль 7: Сборщики данных: BPM

  • Обзор BPM
  • Процедуры инсталляции и конфигурирования BPM

Модуль 8: Сборщики данных: RUM

  • Обзор RUM
  • Функции RUM
  • Компоненты RUM
  • Как работает RUM
  • Архитектура RUM

Модуль 9: Обзор 1-го дня

День 2

Модуль 10: Создание сценариев в Creating VuGen

  • Обзор VuGen 
  • Создание сценариев VuGen
  • Расширение сценариев VuGen
  • Управление сценариями VuGen

Модуль 11: EUM – репозитарий сценариев

  • Создание и управление определенных пользователем папок для организации ваших сценариев 
  • Загрузка сценариев в папку репозитария для использования при создании мониторов 
  • Управление сценариев, загруженными в репозиторий 
  • Контроль за версиями сценариев посредством функций check-in и check-out 
  • Загрузка содержимого сценария в вашу локальную систему для редактирования 

Модуль 12: Администрирование EUM – вкладка Monitoring Tab

  • Основные функции интерфейса Администрирования EUM
  • Основная терминология для BSM 9 при работе с EUM
  • Шаги для развертывания BPMs
  • Создание WebTrace
  • Редактирование расписаний бизнес-процессов (business process schedules)
  • Создание разбиений компонентов

Модуль 13: Администрирование EUM– вкладка Установок (Settings Tab)

  • Управление и поддержание в рабочем состоянии Агентов BPM 
  • Конфигурирование начальных установок по умолчанию для всех агентов BPM 

Модуль 14: Отчеты EUM 

  • Различные типы отчетов в приложении EUM 
  • Использование отчетов в идентификации и исследовании проблем
  • Способности BPM по разборке компонентов 
  • Использовании утилит BPM для получения углубленного просмотра состояния рабочей среды, которую вы мониторите 

Модуль 15: Обзор 2-го дня

День 3

Модуль 16: Основы RTSM Fundamentals

  • Роль и цель CMDB в контексте ITIL v3
  • Роль и цель CMDB для корпораци
  • Как эволюционировал CMDB и что такое CMS
  • CI, отношения и типы CI
  • Идентификация ключевых возможностей RTSM и сильных сторон RTSM
  • Архитектура и компоненты RTSM

Модуль 17: CI Type Manager и модель класса (Class Model)

  • CI Type Manager
  • Введение в модель класса
  • Отношения в модели класса RTSM
  • Демо вживую: Создание/Модификация классов

Модуль 18: Модель прохождения данных (Data Flow Model-DFM) и Обнаружение ( Discovery)

  • Введение в прикладные модули DFM
  • Введение в процесс Обнаружения в управлении конфигурированием (Configuration Management)
  • Архитектура обнаружения в RTSM и прохождение данных
  • Обзор лицензирования в RTSM

Модуль 19: TQL и Modeling Studio

  • Введение в Topology Query Language (TQL)
  • Введение в Modeling Studio
  • Три новых типа: Patterns, Perspectives, and Templates

Модуль 20: Обзор 3-го дня

День 4

Модуль 21: Введение в SiteScope

  • Цель SiteScope
  • Концепция мониторинга без агентов
  • Идентификация типов мониторинга SiteScope
  • Архитектура SiteScope
  • Навигация по интерфейсу пользователя SiteScope

Модуль 22: Работа с SiteScope

Мониторим группы
Добавление монитора в систему
Работа с пультом (dashboard) в SiteScope
Различные типы мониторов
Концепция зависимости мониторов


Модуль 23: Управление доступностью системы - System Availability Management

  • Конфигурирование администрирования System Availability Management (SAM) для ускорения работы с несколькими копиями SiteScope
  • Конфигурирование SiteScope как сборщика данных для BSM
  • Интегрирование событий и метрических данных SiteScope в BSM
  • Работа с отчетами SAM

Модуль 24: Service Health

  • Использование Service Health для мониторинга приложений
  • Настройка мониторинга бизнес-процессов и инфраструктурных элементов со специальными областями просмотра в Service Health
  • Управление KPIs, HIs, и присвоением контактных меню для CIs
  • Присвоение отчетов Service Health в статусной зоне CI
  • Ключевые возможности отчетов Service Health
  • Выбор специфичных CIs, временных интервалов, и др. критериев в отчетах

Модуль 25: Обзор 4-го Дня



День 5

Модуль 26: Управление уровнем сервиса - Service Level Management

  • Определение преимуществ применения Service Level Management (SLM) в организации
  • Цель SLA
  • Компоненты SLA
  • Конфигурирование анализа и отчетности SLA из SLM 

Модуль 27: Менеджер Отчетов - Report Manager

  • Ключевые функции Report Manager
  • Различные типы отчетов
  • Конфигурирование и построение произвольных отчетов
  • Построитель произвольных запросов - Custom Query Builder
  • Расписания (Schedules)

Модуль 28: Введение в MyBSM

  • Концепция MyBSM 
  • Создание рабочего пространства в MyBSM
  • Конфигурирование раскладки страницы
  • Определение доступа к внешнему компоненту 
  • Создание компонента с использованием динамичного URL
  • Установка взаимосвязи между компонентами
  • Модификация страницы и категорий компонентов 

Модуль 29: Управление платформой

  • Управление лицензиями BSM
  • Изъятие исторических данных из Профильных баз данных посредством Purging Manager
  • Роль инфраструктурных установок
  • Процесс установки пользователей, групп и разрешений 
  • Механизм простоя
  • Использование Content Pack & Location Manager

Место проведения мероприятия: г. Киев пр., В. Лобановского, 4г Business Service Management 9.x Essentials +380444922929
Время проведения: Уточняйте
Ссылка курса обучения
Назад в раздел



Для предварительной записи на курсы или

уточнения информации позвоните по телефонам: (044) 492-29-29, 594-98-98 ( УЦ МУК )

hp logo new.png

Форма регистрации заполняется тут.


Свежие новости

19.06.2017 Авторизованные курсы Microsoft на базе Учебного центра МУК


Учебный центр МУК - Silver Learning Partner Microsoft - приглашает всех желающих стать участником авторизованных курсов Microsoft согласно ближайшего расписания. 

01.06.2017 Открыт набор на курс «Виртуализация серверов с Windows Server Hyper-V и System Center»
Учебный центр МУК обладая статусом Silver Learning Partner Microsoft объявляет набор на курс «Виртуализация серверов с Windows Server Hyper-V и System Center», который состоится с 06 по 09 июня 2017 года.

21.05.2017 Снова лучшие: Dell EMC награждает МУК
Группа компаний МУК получила две награды на Dell EMC Partner Awards 2017

17.05.2017 HPE Education Brunch 2017
Учебный центр Группы компаний MUK при поддержке НРE Украина уже традиционно приглашает желающих стать участниками HPE Education Brunch 2017